IMPLEMENTATION OF INTEGRATED ASN MANAGEMENT E-GOVERNMENT SYSTEM (SIMASTEN) AT THE BANTEN PROVINCE TOURISM OFFICE TO IMPROVE ASN MANAGEMENT EFFICIENCY AND EFFECTIVENESS
DOI:
https://doi.org/10.58738/manager.v4i3.1504Keywords:
E-Government, SIMASTEN, Efficiency, Effectiveness, ASN Management, Bureaucratic ReformAbstract
This research aims to analyze the implementation of e-government through the Integrated ASN Management System (SIMASTEN) at the Banten Province Tourism Office in improving the efficiency and effectiveness of Civil Servant (ASN) management. In the era of the Fourth Industrial Revolution, digital transformation in government administration has become a necessity. SIMASTEN is present as a digital solution that integrates various personnel services into a single integrated platform, replacing the manual system which is considered slow, inefficient, and prone to errors. This research uses a descriptive qualitative approach with data collection techniques through in-depth interviews, participatory observation, and documentation studies. Informants were selected through purposive sampling, involving 10 informants from leadership, technical staff, and system users. Data analysis used the interactive model of Miles, Huberman, and Saldana. The research results show that the implementation of SIMASTEN successfully improved efficiency in the dimensions of time, procedures, and personnel administration costs. From the aspect of effectiveness, SIMASTEN is able to support the achievement of organizational goals, improve data integration between work units, although the adaptation process of ASN to the system still requires assistance, especially for senior employees. This study concludes that SIMASTEN provides a significantly positive contribution to the digital bureaucratic reform in the Banten Provincial Government.
References
Almeida, F., Santos, J. D., & Augusto, M. (2023). The impact of digital transformation on public sector performance: The mediating role of IT capabilities. Government Information Quarterly, 40(2), 101794.
Baker, J. (2022). The Technology-Organization-Environment Framework: A Review and Synthesis of Its Applications. Information Systems Research, 33(1), 45-67.
Bintang Tribuana Nugraha (2025). Efektivitas Kenaikan Pangkat Jabatan Struktural Dan Fungsional Melalui Sistem Informasi Terintegrasi Manajemen Asn (Simasten) Di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Banten
Badan Kepegawaian Negara. (2021). Kebijakan Pemutakhiran Data Mandiri ASN.
Badan Kepegawaian Negara. (2022). Peraturan BKN Nomor 13 Tahun 2022 tentang Satu Data ASN.
Badan Kepegawaian Negara. (2023). Peraturan BKN Nomor 7 Tahun 2023 tentang Sistem Informasi ASN.
Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Banten. (2021). Panduan SIMASTEN.
Pemerintah Provinsi Banten. (2021). Peraturan Gubernur Banten Nomor 19 Tahun 2021 tentang SPBE.
Dhana, R., & Jumanah. (2025). Urgensi Penerapan Kebijakan Aplikasi Reaksi atas Berita Warga ( Rabeg ) di Indonesia. Seminar Nasional Ilmu Administrasi, 1–6. https://jurnal.iknus.ac.id/index.php/pena/article/view/238/210
Dwivedi, Y. K., et al. (2020). Impact of COVID-19 pandemic on information management research and practice: Transforming education, work and life. International Journal of Information Management, 55, 102211.
E-government - Wikipedia, diakses September 21, 2025, https://en.wikipedia.org/wiki/E-government
Fahmi, A., & Kurniawan, T. (2024). Digitalisasi Sektor Publik di Indonesia: Tantangan dan Peluang dalam Mewujudkan Akuntabilitas Kinerja. Jurnal Administrasi Publik, 21(1), 45-62.
Finsenzo dan Barnabas. (2023), Revolusi Industri 4.0 Menurut Klaus Schwab: Dampak dan Tantangannya Bagi Kehidupan Manusia Dewasa Ini
Gultom, R. (2024). Analisis efisiensi dan efektivitas e-government dalam administrasi publik. Jurnal Ilmu Administrasi Publik.
Halim & Haidir (2019). Penelitian Pendidikan : Metode, Pendekatan dan Jenis. Jakarta Kencana
Hasibuan, M. S. P. (2021). Manajemen sumber daya manusia.
Harsana, Muhammad. (2025). Kritik Diri Kualitatif. Pandeglang Banten ; Gedung Perpustakaan STIA BANTEN
Harsana, Muhammad. (2023). Efektivitas Aplikasi Bebeja Menuju Digitalisasi Pemerintahan Kabupaten Pandeglang. Niagara Scientific Journal. 14. 168-188. 10.55651/juni.v14i2.1
Hikmah, A. N., Candradewini, & Miradhia, D. (2022). Kesiapan sumber daya manusia dalam penerapan sistem knowledge management pada Bappeda Provinsi DKI Jakarta. Departemen Administrasi Publik, FISIP Universitas Padjadjaran.
Indikator Kinerja Utama (IKU) Dinas Pariwisata Provinsi Banten, diakses September 21, 2025, https://dmsppid.bantenprov.go.id/upload/dms/25/sakip-iku-2025-dispar.pdf
Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor. 3 (2003), Tentang Kebijakan Dan Stategi Nasional Pengembangan E-Goverment.
Jafar, M. A. W. (2024). Dampak e-government dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas tata kelola pemerintahan. Politika Progresif: Jurnal Hukum, Politik dan Humaniora, 1(4), 204–226. https://doi.org/10.62383/progres.v1i4.1303
Janowski, T., et al. (2021). Digital government evolution: From transformation to contextualization. Government Information Quarterly, 38(4), 101650.
Khairati, F., & Putra, H. (2024). Empowering government fiscal efficiency: Usability evaluation and e-government model refinement. International Journal of Management Science and Information Technology, 4(2). https://doi.org/10.35870/ijmsit.v4i2.2775
Kumorojati, A. M. (2019). Analisis Implementasi E-Government dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Pemerintah Daerah. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 12(2), 45-60.
Kurniawan, T., et al. (2024). Digital Maturity Model for Civil Apparatus Management in Indonesian Local Government. Journal of Government Studies, 15(2), 89-112.
Lestari, I. P., & Fajri, L. M. N. (2022). Analisis E-Government Dalam meningkatkan pelayanan publik. Jurnal SIKAP (Solusi Ilmiah Kebijakan dan Administrasi Publik), 8(02), 10-23.
Marseni, P. I., & Prabawati, N. P. A. (2025). Implementasi Kebijakan Sistem Kinerja Pegawai Online (SiKePo) pada Dinas Pariwisata Provinsi Bali. Socio-political Communication And Policy Review, 2(3).
Martha, E., & Kresno, S. (2016), Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta : Rajawali Press.
M.Aris.h ,Et Al (2025). Efektivitas Inovasi Dalam Peningkatan Kinerja Pegawai Asn: Studi Literatur Pada Pemerintahan Kabupaten Bojonegoro. Jurnal Rumpun Manajemen dan Ekonomi
Malodia, S., Dhir, A., Mishra, M., & Bhatti, Z. (2021). Future of e-government: An integrated conceptual framework. Technological Forecasting and Social Change, 173, 121102.
Meleong L (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Remaja Rosdakarya.
Miles, Huberman, Saidana (2014), Qualitative Data Analysis. A Methods Sourcebook, Edition 3. London : SAGE Publications Ltd.
Mokoginta dkk (2021) Teori Efektivitas.
Nesfi. A, Agus S.A ,Ramona. H (2024), Efektivitas Penggunaan Aplikasi E-Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Amuntai Selatan Kabupaten Hulu Sungai Utara. Jurnal MSDM
Nugroho, R. A., Saputra, F., & Haryanto, H. (2022). Reformasi Birokrasi dan Kinerja Aparatur Sipil Negara: Peran Mediasi Komitmen Organisasi. Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik, 26(1), 1-18.
Patton.M.Q (2002). Qualitative Research & Evaluation Methods (3 ed). California: Sage Publising
Pranee. L, (2020). Qualitative Research Methods
Peraturan Gubernur Banten Nomor 19, (2021) tentang Penyelenggaraan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik di Provinsi Banten.
Putri, D. A., & Hidayat, R. (2023). The role of internal bureaucratic reform in improving public service quality: A case study of local government in Indonesia. Journal of Asian Public Policy, 16(1), 78-95.
Ramadhani, D. P. S., Sulaiman, H. R., Angraeni, A. W., & Aisyah, S. (2025). The effectiveness of e-government services in enhancing public trust: A comparative study across ASEAN countries. Journal of Management and Informatics (JMI), 4(1), 649–667. https://doi.org/10.51903/jmi.v4i1.150
Rahayu, S., & Pratama, I. (2022). Mengurai Problematika Silos Information dalam Manajemen ASN di Pemerintah Daerah. Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja, 48(1), 117-130.
Richard Heeks (2008). Benchmarking E-Government Improving the National and International Meusurement Evaluation and Comparison of E-Goverment
Rizki. W & Eko. H (2024). Penerapan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG) Di Badan Kepegawaian DaPengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Pekanbaru
Saepudin, F., & Jumanah. (2025). Inovasi Mal Pelayanan Publik di Indonesia Firman. Seminar Nasional Ilmu Administrasi, 1–7. https://jurnal.iknus.ac.id/index.php/pena/article/view/236
Sari, Y. P., & Setiawan, A. (2023). Dampak Sistem Administrasi Manual terhadap Kepuasan Kerja dan Motivasi ASN. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 7(1), 33-47.
Sediyono, A. (2018). Tantangan dan Strategi Implementasi Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian di Pemerintah Daerah. Jurnal Administrasi Publik, 10(1), 78-92.
Simangungsong, F. (2017). Dasar-dasar Penelitian Kualitatif: Konsep dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta.
Sugiono (2022) Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung: CV.Alfabeta
Supintar, D. B., & Ekowati, M. (2025). Efektivitas Manajemen Pns Melalui Sistem Informasi Pengelolaan Dan Pelayanan Asn Di Badan Kepegawaian Pendidikan Dan Pelatihan Daerah Kabupaten Grobogan (Doctoral Dissertation, Ipdn).
Supriatna, A. (2021). Menjadi Aparatur Sipil Negara Profesional Yang Berpikir Kreatif dan Inovatif. 03, pp. 19-25.
Sutrisno, E. (2021). Manajemen sumber daya manusia (5th ed.).
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara.
Wicaksono, A., & Anwar, M. (2023). Determinants of information system adoption in Indonesian local government: A qualitative inquiry. Asian Journal of Information Technology, 22(1), 1-10.
Widodo, R. S. (2025). Digitalisasi ASN dalam meningkatkan produktivitas aparatur sipil negara. International Journal of Information Technology.
Wijaya, K. A. S. (2024). Mobile Paspor Sebagai Salah Satu Strategi Reformasi Birokrasi. Jurnal Ilmiah Cakrawarti, 7(2), 82-92.
World Bank. (2021). Digital government handbook: Digital transformation for public sector efficiency. Washington DC: World Bank.
Yuneti, K., Ariyanto, D., Dwirandra, A. A. N. B., & Wirajaya, I. G. A. (2022). Determinants of successful implementation of e-government system. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 22(2).
Zhao, F., Wallis, J., & Singh, M. (2022). E-government development and the digital economy: A reciprocal relationship. Internet Research, 32(1), 290-310.
